Аудит процесса
Разбираем источники лидов, этапы сделки, роли, отчёты и точки, где заявки теряются или обрабатываются вручную.
Настраиваем Битрикс24 под реальный процесс продаж: переносим воронки, подключаем каналы, автоматизируем повторяющиеся действия и связываем CRM с сайтом и 1С.
Разбираем источники лидов, этапы сделки, роли, отчёты и точки, где заявки теряются или обрабатываются вручную.
Создаём воронки, карточки, обязательные поля, права доступа, роботов и шаблоны коммуникаций.
Подключаем сайт, телефонию, email, Telegram, WhatsApp, 1С и другие сервисы через штатные модули или API.
Обучаем команду, контролируем качество данных и дорабатываем автоматизацию после запуска.
Менеджеры видят новые обращения в единой очереди, руководитель контролирует движение сделок, а клиент получает ответ без повторного объяснения задачи разным сотрудникам.
Мы не автоматизируем хаос: сначала согласуем правила процесса и только затем настраиваем роботов. Это помогает сохранить управляемость и избежать лишних уведомлений.
Формы, звонки, почта и мессенджеры фиксируются в CRM.
Этапы сделки отражают реальные действия команды.
Роботы напоминают, создают документы и уведомляют ответственных.
Понятно, где замедляются сделки и какие каналы дают результат.
Опишите текущую задачу — предложим реалистичный первый этап.