Как проходит оплата и что гарантирует безопасность сделки?+
Мы работаем только по договору, где прописаны этапы, сроки, стоимость и ответственность сторон — это ваша юридическая опора на случай любых вопросов. Обычно проект делится на этапы (аналитика, дизайн, разработка, тестирование, запуск), и оплата привязана к завершению каждого из них, а не вносится одной суммой вперёд. Точную схему оплаты и размер аванса согласовываем индивидуально под масштаб проекта. Такой подход защищает обе стороны: вы не платите крупную сумму за невыполненную работу, мы получаем оплату за подтверждённый результат.
Сколько времени занимает разработка сайта?+
Срок зависит от сложности проекта: лендинг может занять несколько недель, а крупный интернет-магазин или веб-сервис на 1С-Битрикс — несколько месяцев. Точные сроки мы называем после анализа задачи и фиксируем их в договоре. За 15+ лет работы мы стараемся соблюдать заявленные даты и заранее предупреждаем, если возникают риски их сдвинуть.
Что делать, если в процессе работы что-то не устраивает?+
Мы показываем промежуточные результаты на каждом этапе — макеты, прототипы, тестовые версии сайта, — а не только готовый продукт в конце. Если что-то не соответствует ожиданиям, мы обсуждаем правки на этом же этапе, пока это ещё быстро и недорого исправить. Договор предусматривает согласование ключевых этапов именно для того, чтобы избежать сюрпризов в финале.
Работаете ли вы с компаниями по всему Казахстану?+
Да, мы работаем удалённо и находимся в Алматы, но давно сотрудничаем с клиентами из разных стран. Вся коммуникация ведётся онлайн — по email, Telegram, WhatsApp или видеозвонкам, — а договор и оплата оформляются в удобном для клиента формате. Разница в часовых поясах не мешает: мы согласуем удобное время для созвонов и держим клиента в курсе прогресса.
Даёте ли вы гарантию на сайт после запуска?+
Да, после запуска мы даём гарантийный период, в течение которого бесплатно устраняем ошибки и недочёты, возникшие по нашей вине. Конкретный срок гарантии прописывается в договоре и зависит от типа проекта. После окончания гарантии доступна платная техническая поддержка на постоянной основе.
Что входит в сопровождение сайта после запуска?+
В сопровождение входит техническая поддержка: обновление модулей 1С-Битрикс, устранение ошибок, консультации по работе с админкой, помощь при масштабировании функционала. Мы также можем добавлять новые разделы, интеграции и доработки по мере роста бизнеса. Формат и стоимость сопровождения — разовые обращения или регулярный пакет часов — обсуждаются отдельно.
Можно ли доработать сайт, который сделан не на 1С-Битрикс?+
Наша основная специализация — 1С-Битрикс, и именно с этой CMS мы работаем максимально эффективно. Если ваш сайт сделан на другой платформе, мы оцениваем задачу индивидуально: иногда доработка возможна, но в ряде случаев эффективнее и дешевле для клиента перенести проект на 1С-Битрикс, особенно если нужен активный рост функционала. Расскажите о задаче — дадим честную оценку, что имеет смысл в вашем случае.
Беретесь ли вы за небольшие проекты?+
Да, среди наших 250+ проектов есть задачи разного масштаба — от лендингов и доработок существующих сайтов до крупных интернет-магазинов и веб-сервисов. Размер проекта не главный критерий: важно, чтобы задача была понятна и реализуема в разумные сроки. Если сомневаетесь, подходит ли ваш запрос, — просто опишите его, мы скажем честно.
Как быстро вы отвечаете на заявку?+
Мы стараемся ответить на заявку в течение рабочего дня, обычно быстрее. Самый оперативный способ связаться — Telegram (@truwebs) или WhatsApp (+372 5834 0927), для более формальных запросов подходит email info@truweb.site. После первого контакта мы уточняем детали задачи и договариваемся о следующем шаге — звонке или встрече.
У вас есть готовые шаблоны или всё делается индивидуально?+
Мы разрабатываем сайты под задачи конкретного бизнеса, а не собираем их из шаблонов. Это не значит, что каждый проект начинается с нуля в буквальном смысле — за 15+ лет у нас накоплены проверенные решения и модули для 1С-Битрикс, которые ускоряют разработку, но итоговый дизайн, структура и функционал всегда настраиваются под клиента.
Можно ли заказать только одного специалиста, например по SEO, без полной разработки сайта?+
Да, мы работаем не только над полными проектами «под ключ», но и над отдельными задачами — например, SEO-оптимизацией, доработкой существующего сайта, интеграциями или консультацией по 1С-Битрикс. Опишите задачу — мы предложим формат сотрудничества, который решает именно её, без лишних затрат на то, что вам не нужно.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных проекта?+
Информация о проекте, доступы и бизнес-данные клиента не передаются третьим лицам. При необходимости мы готовы подписать отдельное соглашение о неразглашении (NDA) до начала обсуждения деталей. Условия конфиденциальности также фиксируются в основном договоре на разработку.
Можно ли посмотреть примеры работ или демо перед началом сотрудничества?+
Да, мы показываем портфолио из числа наших 250+ реализованных проектов, релевантных вашей задаче — по отрасли или типу функционала. Демо-доступ к конкретным разделам админки или примеру интернет-магазина на 1С-Битрикс можем организовать при обсуждении проекта, чтобы вы увидели инструмент вживую, а не только скриншоты.
Как происходит передача сайта клиенту после завершения проекта?+
После запуска мы передаём клиенту полные доступы к сайту, хостингу, административной панели и всем связанным сервисам. К проекту прилагается документация: краткое описание структуры, инструкция по работе с админкой 1С-Битрикс и рекомендации по дальнейшей поддержке. Сайт полностью принадлежит клиенту — никаких скрытых зависимостей от нас как подрядчика не остаётся.